Существует набор факторов, которые влияют на наши выборы. Один из них говорит, что людям легче принимать решения, двигаясь по определенным последовательным этапам. И если порядок или структура этих этапов нарушается, то и не соблюдается этот психологический принцип.
Скрипты не всегда работают автоматом, тесты и еще раз тесты!
Во многом определяющий ход развития всего диалога с клиентом
Критерии грамотного приветствия:
Речевой модуль:«ИМЯ, здравствуйте! Это Анна, маркетолог. Вы оставляли заявку на продвижение, верно?»
Возможность выявить боли и потребности клиента и адаптировать под один из сценариев разговора.